儿童教育网站案例：课程说明与家长咨询

家长浏览儿童教育网站时，不会只看颜色是否活泼，而是要判断课程是否适合孩子、教师是否具备相应经验、试听和退费条件是否清楚。很多页面把不同年龄、班型和学习目标混在一起，咨询人员只能重复解释。这个方案型案例以课程说明和家长咨询为主线，不虚构升学率、获奖数量或学习效果。

课程页用适龄条件帮助家长自我筛选

每门课程应标出建议年龄、基础要求、班级人数、单次时长、上课频率和阶段目标。课程目标要描述可以观察的学习任务，不使用“全面提升”“快速突破”等无法验证的承诺。不同校区或教师安排存在差异时，应在页面上显示适用范围和更新时间。教材名称、课程版本和所需材料也要保持一致，避免报名后才发现内容不符。

信任证据必须可以核对

教师介绍应包含负责课程、相关经历和可公开资质，不把内部称号包装成行业认证。场地照片要对应真实教室和安全设施，图片 alt 说明画面内容。涉及办学许可、赛事或合作机构时，应写明证书名称、有效范围和核验方式。学生作品与活动照片必须获得授权，未成年人姓名、学校和联系方式不得公开。不能公开的内容宁可省略，也不要使用模糊案例暗示成果。

咨询与试听流程提前说明双方动作

表单可收集家长称呼、孩子年龄、意向课程、方便联系时段和校区，健康或学习情况应在确有必要且获得同意后再询问。提交后说明由哪个岗位回复、试听是否收费、需要携带什么以及取消规则。后台要记录来源页面和课程名称，避免咨询转交时丢失上下文。验收时用不同课程各提交一次测试，核对通知、隐私提示和移动端表单。页面设计与内容范围可结合企业官网建设方案进一步确定。